Por ahí me encontré las anéctotas de un técnico en soporte de una Universidad. Para que vean lo difícil que es comunicarse con los usuarios y lo frustrante que puede ser no comprenderse, chéquense bien todo esto.
Y aunque no lo crean, es verídico!!!
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Alumno: “¿Me puedes grabar Internet en este disquete?”
[Tentado estuve de grabarle el "acceso directo a Internet Explorer" y hacerle feliz.]
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Alumno: “Hice este documento en casa, pero aquí no me carga”
Técnico: “Bien.¿Que procesador de textos has usado?”
Alumno: “Windows, versión 6″
Técnico: “No, quiero decir que programa, no el sistema operativo”
Alumno: “Windows”
Técnico: “No. Windows es el sistema. Lo que quiero saber es el *programa*. Por ejemplo, puede haber sido WordPerfect, o Microsoft Word.”
[al alumno se le ilumina la cara]
Alumno: “¡Ah, claro! Fue con Microsoft Windows”
[aún nosé como no lo maté]
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Alumno: “No me entra la password en mi cuenta, me salen asteroides”
[me llevó un par de tensos segundos darme cuenta de que quería decir "asteriscos"]
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Profesor: “Oye, en la sala de arriba queremos pasar nuestros documentos a un nuevo sistema. ¿Es muy complicado?”
Técnico: “Depende. ¿Qué software están usando?”
[expresión confusa en la cara del profe]
Profesor: “¿Software? No usamos ningún software”
[genial; ordenadores telépatas. y yo aquí con un mac plus en la mesa]
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Alumno: “Oye, ¨Merece la pena instalar Windows 75?”
[esto es *retro-computación*, y lo demás son cuentos]
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Alumno: “En mi ordenador de casa tengo problemas instalando la tarjeta Ethernet en mi disco duro”
[no me extraña; y ya me hubiera gustado saber para que quería ese babuino una tarjeta Ethernet en su casa]
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Alumno: “Mi CPU no es lento, tiene un disco duro de 200 kegabytes”
[tres patadas en 12 palabras. debería haber mandado esto al libro Guinness para que homologaran el récord]
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Alumno: “Oye, Windows no me funciona, no sé por qué.
¿Puede haber sido por cambiar el nombre del directorio WINDOWS a VENTANAS?”
[nooo, ser la fase de la luna]
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Alumno: “¿Se puede usar Word en los ordenadores del Departamento?”
[nota: eran estaciones Sun]
Técnico: “No, esos ordenadores usan UNIX”
Alumno: “Ah, claro, UNIX usa una versión de DOS muy antigua”
[confieso que me costo recuperarme de esta]
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Alumno: “¿Cómo puedo quitar mi PC del escritorio?”
Técnico [confundido]: “¿Qué pasa, está atornillado a la mesa o qué?”
Alumno: “¿Te estas quedando conmigo, tío?”
Técnico [mas confundido]: “No, no, que va. A ver, ¿dónde quieres poner tu PC? ¿En el suelo?”
Alumno: “Te estas quedando conmigo, ¿eh? ?¿ME ESTÁS VACILANDO, NO?”
Técnico [a la defensiva]: “Tranquilo, vamos por partes, ¿eh? ¿Me puedes explicar el problema con un poco mas de detalle?”
Alumno [mirándome como si yo fuera un idiota profundo]: “He quitado Internet, he quitado el Outlook y he quitado Mis Documentos, pero no puedo quitar Mi PC. Ni la Papelera de Reciclaje tampoco”
[¿por qué la gente no hablará con comillas?]
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[en cierta ocasión estaba enseñando los servidores departamentales a un grupo de alumnos de primer curso. había un DG 300 como servidor de terminales, donde se conectaban clientes bajo NT, X Window, y otros entornos]
Técnico: “Y esto es un servidor DG 300 corriendo bajo DG/UX 5.4″
Alumno: “¿Qué es eso?”
Técnico: “El sistema operativo”
Alumno: “¿Corre bajo NT?”
Ténico: “No, es DG/UX, un sistema operativo. Es una variante de UNIX. Corre por si solo”
Alumno: “Ah, o sea, arrancas NT y.”
[este jabalí seguro que ha hecho carrera como empleado de Microsoft]
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Alumno: “¿Puedo instalar Windows en mi ordenador? Es un poco antiguo”
Técnico: “¿Qué modelo es?”
Alumno: “Ah, lo tengo ahí en una bolsa”
[era un Amstrad CPC 664]
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Alumno: “He apagado el ordenador, lo he vuelto a encender, y me sigue diciendo que ya puedo apagar el ordenador”
Técnico: “Eso es imposible”
Alumno: “Te lo juro, ven a verlo”
[vamos hacia allí]
Alumno: “Mira. Apago . Enciendo .”
Técnico: “Eso es el monitor”
[ojalá me hubieran dado un duro cada vez que he visto esto o una variante.]
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Profesor: “¿Me puedes instalar 60 nanosegundos más de RAM en mi ordenador?”
[un caso claro de oir campanas y no saber dónde]
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Alumno: “¿Esto son filtros contra las radiaciones nucleares de los monitores?”
[si no me tiré por los suelos de la risa fue por un ejercicio de autocontrol supremo. Y porque no era de parquet.]
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Alumno: “El ordenador me dice que pulse OK, pero no encuentro esa tecla”
[ni siquiera se le había ocurrido pulsar la "O" y luego la "K"]
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Alumno: “Quiero escribir un 0 en mayúsculas. ¿Cómo lo hago?”
[ya me gustaría a mí saberlo.]
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Profesor: “Tenemos un PC XT antiguo con una disquetera y queremos.”
Técnico: “Un momento. ¿Es una disquetera de 3 1/2 o de 5 1/4?”
Profesor: “¿En que se distinguen?”
[lo que demuestra que cualquiera puede dar clases en una universidad]
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Alumno: “Me llevé los discos de Windows para instalarlos en el ordenador de mi padre, pero no me instala”
Técnico: “¿Te da algún mensaje de error?”
Alumno: “Sí, lo apunté.”
[el papel decía "Este no es un disco Macintosh. ¿Desea inicializarlo?"]
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Alumno: “Oye, ¿este disquete funcionará en los ordenadores de la sala? Es azul”
[reconozco que esa vez me quede literalmente sin palabras]
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Profesor: “¿Cuánto puede costar una caja de discos duros?”
[más de lo que piensa.]
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Profesor: “Me he comprado una impresora, pero no me funciona. No se si viene con tinta o sin ella”
Técnico: “¿Qué impresora es?”
Profesor: “Una DeskJet”
Técnico: “Hay varias. ¿Qué modelo?”
Profesor: “Eeehhh. no se, es una HP”
Técnico: “Bueno, ¿es en color o en blanco y negro?”
Profesor: “Es beige”
[esta nunca se la cree nadie, pero si conocierais al profesor en cuestión no os sorprendería.]
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